📦 Bestelling & Verzending

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna wordt uw pakket verzonden via de door u gekozen verzendmethode.
Welke verzendopties zijn beschikbaar?
Wij bieden twee verzendopties:
• Standaard verzending: Via DHL of FedEx (€12,95) – 10-15 dagen
• Gratis verzending: Via EMS (bij bestellingen boven €50) – 15-25 dagen
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer tijdens het afrekenen of uw adres wordt geaccepteerd.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Werken jullie met kortingscodes?
Ja! Houd onze website in de gaten voor speciale aanbiedingen en kortingscodes, zoals onze wekelijkse aanbiedingen en Black Friday deals.

🔄 Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten in originele staat en verpakking zijn.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies.
Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
Retourverzendkosten worden alleen vergoed als het product beschadigd of incorrect is geleverd. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

👥 Account & Inloggen

Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Registreren” in het menu en vul uw gegevens in. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op “Je wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, dat kan. Echter, met een account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, uw gegevens beheren en sneller bestellen.

🎲 Producten & Spellen

Welke soorten bordspellen verkopen jullie?
Wij hebben een breed assortiment aan bordspellen, waaronder:
• Populaire bordspellen (Catan, 7 Wonders, Ticket to Ride)
• Expert spellen (Terraforming Mars)
• Samenwerking bordspellen (The Crew, HeroQuest)
• Partyspellen (Exploding Kittens)
• Dobbelspellen en 2-persoonsspellen
Zijn de spellen in het Nederlands?
De meeste spellen zijn in het Nederlands of Engels. De taal staat duidelijk vermeld bij elke productbeschrijving.
Hebben jullie regelmatig nieuwe spellen?
Ja! Wij breiden continu ons assortiment uit. Bekijk onze “NIEUWSTE PRODUCTEN” sectie voor de laatste aanwinsten.

🏪 Over Spellenhuis Winkel

Wat is jullie fysieke adres?
Spellenhuis Winkel
1239 Molenbelt
Lochem, NL 7241JL
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat maakt Spellenhuis Winkel bijzonder?
Wij zijn gepassioneerd door bordspellen en bieden:
• Deskundig advies voor elke type speler
• Regelmatige aanbiedingen en kortingen
• Breed assortiment van klassiekers tot nieuwe hits
• Uitstekende klantenservice
• Snelle en betrouwbare verzending
Niet gevonden wat u zocht?
Neem gerust contact met ons op via [email protected] – wij helpen u graag verder!